آخر تحديث: ١٨ مايو ٢٠٢٥

نلتزم بتوفير تجربة تعليمية قيّمة من خلال دوراتنا الإلكترونية على موقع “nourcourses”. ومع ذلك، نتفهم أنه قد تكون هناك حالات تتطلب استرداد المبلغ. يُرجى قراءة سياسة الاسترداد بعناية قبل الشراء.

شروط الاسترداد

• فترة الاسترداد: نقدم فترة استرداد مدتها ٧ أيام من تاريخ الشراء. إذا لم تكن راضيًا عن الدورة خلال هذه الفترة، يمكنك طلب استرداد المبلغ.
• شروط استحقاق الاسترداد: لتكون مؤهلًا لاسترداد المبلغ:
• يجب ألا تكون قد اطلعت على أكثر من ٢٠٪ من محتوى الدورة.
• يجب عليك طلب استرداد المبلغ خلال فترة الـ ٧ أيام.
• يجب تقديم إثبات الشراء.
• عدم أهلية استرداد المبلغ: لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة في الحالات التالية:
• إذا أكملت أكثر من ٢٠٪ من محتوى الدورة.
• إذا تم تقديم طلب استرداد المبلغ بعد فترة الـ ٧ أيام.
• إذا تم شراء الدورة بسعر مخفّض أو كجزء من عرض خاص.

كيفية طلب استرداد المبلغ

لطلب استرداد المبلغ، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني ekwork20@gmail.com مع تزويدنا بالبيانات التالية:

• اسمك الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني المُستخدَم للشراء
• سبب طلب استرداد المبلغ

معالجة استرداد المبلغ

بمجرد استلامنا لطلب استرداد المبلغ، سنراجع أهليتك. في حال الموافقة على طلبك، سيتم معالجة استرداد المبلغ باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد يستغرقان وقتًا إضافيًا لمعالجة وإيداع المبلغ المُسترد.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني ekwork20@gmail.com

تُطبّق هذه السياسة على جميع الدورات الإلكترونية التي يتم شراؤها من دورات نور على www.nourcourses.com، وتخضع لقوانين جمهورية مصر العربية.